ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

1. Основные термины и определения

• 1.1. «Продавец» - общество с ограниченной ответственностью «КОМП» (ОГРН 1057723012445, юридический адрес:109202, г Москва, ул. 1-я Карачаровская, д. 8, стр. 22, помещ. I, этаж 3, комн.2, ОГРН 1057723012445, тел: + 7 (495) 627-79-79).
• 1.2. «Покупатель» - любое физическое лицо, изъявившее желание заключить договор купли-продажи товаров дистанционным способом с использованием Сайта.
• 1.3. «Сайт» - ресурс, расположенный в сети Интернет по адресу: http://postel-deluxe.ru, правообладателем которого является ООО «КОМП», предоставляющее возможность Покупателю заключить договор дистанционной розничной купли-продажи.
• 1.4. «Договор» - договор дистанционной розничной купли-продажи товара с доставкой между Покупателем и Продавцом, заключаемый с помощью Сайта.
• 1.5. «Интернет-магазин» - магазин Продавца «, расположенный на Сайте. В рамках настоящей Оферты понятия Интернет-магазин и Магазин, а также интернет адреса http://postel-deluxe.ru и производные от postel-deluxe.ru являются равносильными и трактуются идентично по тексту оферты.
• 1.6. «Товар» - объект соглашения сторон, перечень наименований ассортимента, представленный в интернет-магазине, предлагаемый к приобретению на Сайте.
• 1.7. «Заказ» - оформленный и отправленный Покупателем заказ на приобретение Товаров на Сайте.
• 1.8. «Оферта» - предложение Продавца, адресованное неограниченному кругу физических лиц заключить Договор.
• 1.9. «Акцепт оферты» - полное и безоговорочное принятие Покупателем условий Оферты. Акцептом является факт оформления Покупателем Заказа и направление его в адрес Продавца. Оформление Заказа означает принятие (согласие) Покупателем с условиями настоящей Оферты в полном объеме без каких-либо ограничений, изъятий, оговорок или исключений.
• 1.10. «Личный кабинет» - совокупность защищенных страниц Сайта, доступ к которым предоставляется Покупателю по учетным данным, и, используя которые Покупатель имеет возможность оформить Заказ на Сайте, а также совершать иные действия, предусмотренные функционалом Сайта. Иные термины, не указанные в настоящем разделе, трактуются в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей»¹ и иным действующим законодательством, затем - сложившимся (общеупотребимым) в сети Интернет образом.
• 1.11. «Получатель» - лицо, указанное Покупателем в качестве лица принимающего Заказ.

---

¹Закон РФ № 2300-1 «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г.

2. Общие положения

• 2.1. Настоящая Оферта согласно пункту 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации является публичной офертой.
• 2.2. Оферта вступает в силу с момента размещения в сети Интернет на Сайте и действует до момента отзыва Оферты Продавцом.
• 2.3. Совершая Заказы в Интернет-магазине, Покупатель соглашается с условиями Оферты.
• 2.4. Продавец вправе в любой момент изменить условия Оферты и/или отозвать Оферту в любой момент по своему усмотрению в одностороннем порядке без предварительного уведомления.
• 2.5. В случае внесения Продавцом изменений в Оферту, такие изменения вступают в силу с момента размещения измененного тексту документа на Сайте, если иной срок вступления изменений в силу не определен дополнительно при таком размещении.
• 2.6. Покупатель обязуется самостоятельно ознакомиться с условиями Оферты, а также обязуется следить за актуальной её редакцией.

3. Заключение Договора

• 3.1. Предметом Договора является дистанционная розничная купля-продажа Товара на условиях и в порядке, определенных в Оферте и на Сайте.
• 3.2. Приобретая Товар через Сайт, Покупатель выражает свое согласие со всеми существенными условиями приобретения Товара, определенными Офертой, а также размещенными на Сайте.
• 3.3. Договор между Продавцом и Покупателем считается заключенным после подтверждения Продавцом по телефону Покупателя путём направления смс или посредством телефонного звонка наличия Товара и действует до полного исполнения Продавцом и Покупателем обязательств.
• 3.4. Заключение Договора невозможно во время периодов неработоспособности Сайта, связанных с обновлением программного обеспечения или с техническими сбоями.

4. Регистрация Покупателя, личный кабинет

• 4.1. Для оформления Заказа Покупатель осуществляет регистрацию в Личном кабинете на Сайте.
• 4.2. Регистрируясь на Сайте Покупатель:
  • подтверждает свою дееспособность и согласие с условиями Оферты;
  • принимает на себя ответственность за обязательства, возникающие у него вследствие оформления Заказа на условиях, изложенных в настоящей Оферте;
  • подтверждает и принимает на себя ответственность за точность, полноту и достоверность вводимых им данных;
  • принимает на себя риски, связанные с допущенными им ошибками и неточностями в предоставлении данных для оплаты и доставки Заказа;
  • соглашается принимать от Продавца звонки и сообщения на номер телефона и адрес электронной почты, указанные при регистрации или в Личном кабинете, связанные с исполнением Заказа.
  4.3. Покупатель заверяет Продавца, что:
  • является дееспособным лицом, достигшим совершеннолетия, имеющим законное право лично либо через законных представителей совершать сделки розничной купли-продажи;
  • при указании данных Получателей им получены согласия на обработку и передачу персональных данных Получателей для целей использования Интернет-магазина.
• 4.4. В случае выявления факта предоставления Покупателем недостоверной информации при регистрации на Сайте, Продавец имеет право приостановить либо отменить регистрацию и/или отказать Покупателю в размещении Заказов. Продавец не несет ответственности за последствия предоставления Продавцом недостоверной информации при регистрации.
• 4.5. Один Покупатель может зарегистрировать только одну учетную запись, используя номер телефона. Создание нескольких учетных записей одним Покупателем является нарушением настоящей Оферты.
• 4.6. Покупатель не вправе регистрировать учетную запись от имени лица, которым Покупатель не является, и передавать свои регистрационные данные другим лицам. Покупатель самостоятельно несёт ответственность за все возможные негативные последствия, в случае передачи учетных данных Личного кабинета третьим лицам.
• 4.7. Продавец вправе в одностороннем порядке изменить процедуру регистрации на Сайте.

5. Заказ

• 5.1. Совершая Заказ на Сайте, Покупатель подтверждает, что ему предоставлена полная информация о Товаре, условиях его приобретения и доставки.
• 5.2. Заказ считается оформленным Покупателем и принятым Продавцом к исполнению, если:
  • Покупатель самостоятельно ознакомился с каталогом Товаров на Сайте, осуществил выбор Товара и совершил Заказ;
  • Покупатель внес достоверную информацию в поля «Имя», «Телефон», и полностью указал адрес доставки в соответствующих полях на Сайте;
  • Покупатель совершил успешную оплату Заказа в полном объеме с учетом возможной доплаты в связи с изменением стоимости Заказа по основаниям предусмотренным настоящей Оферты.
• 5.3. Продавец вправе связаться с Покупателем по телефонной связи или электронной почте для целей оформления, оплаты, сборки, доставки и отмены Заказа.
• 5.4. Покупатель подтверждает свою готовность принимать на указанные им телефоны звонки операторов и курьеров Компании по поводу выполнения Заказа, а также принимать Заказ по адресу, указанному Покупателем при оформлении Заказа.
• 5.5. Продавец вправе не уведомлять Покупателя о приёме Заказа в работу или об отмене Заказа, о статусах исполнения Заказа.
• 5.6. Продавец вправе считать Покупателя отказавшимся от Заказа если:
  • Покупатель не принял звонок Продавца, совершаемый после получения Заказа в целях подтверждения Заказа и контактных данных;
  • Покупатель указал недостоверную информацию о времени и дате доставки и не может принять Заказ или обеспечить его принятие, в том числе Получателем в выбранные им день и время, по выбранному адресу;
  • Покупатель или указал недостоверную информацию в части контактных данных, и Продавец не смог связаться с Покупателем/Получателем по указанному номеру телефона, или адрес доставки был указан неверно.
• 5.7. Заказ может быть отменен Покупателем на Сайте в любой момент до передачи Заказа Получателю.
• 5.8. В случае отказа Покупателя от Заказа после доставки Товара Продавец вправе удержать с Покупателя стоимость услуг по доставке Товара в размере, указанном при оформлении Заказа.
• 5.9. Покупатель настоящим дает согласие Продавцу отклонить или аннулировать Заказ как полностью, так и частично, в любой период времени совершения Заказа, включая период после оплаты Заказа по следующим причинам:
  • отсутствие в наличии Товаров, указанных на Сайте;
  • некорректное отображение цены Товара на Сайте;
  • невозможность по любой причине доставить Товар по указанному Покупателем адресу;
  • сбой по любой причине при оплате Заказа или невозможность списания (холдирования) средств в счет оплаты Заказа, или недостаточность средств на банковской карте Покупателя для оплаты/доплаты стоимости Заказа;
  • сбой по любой причине в работе Сайта;
  • подозрение в совершении мошеннических действий;
  • не забора Покупателем/Получателем Товара из Интернет-магазина при выбранном способе доставки самовывоз в течение срока, указанного на Сайте;
  • превышения сроков доставки Товара, установленных на Сайте.

6. Стоимость Заказа и порядок его оплаты

• 6.1. Полная стоимость Заказа состоит из стоимости Товара и стоимости доставки. Стоимость услуг по сборке и упаковке дополнительно взимается с Покупателя и отражается в Заказе (может быть указана отдельно от стоимости доставки).
• 6.2. Продавец может установить минимальную и максимальную сумму Заказа, максимальный вес или количество Товара в Заказе.
• 6.3. Окончательная стоимость Заказа может быть изменена как в большую, так и в меньшую сторону после сборки Заказа Продавцом исходя из фактического веса Товара и состава Заказа.
• 6.4. Заказ может быть оплачен Покупателем банковской картой на Сайте или на платежной странице переход на которую осуществляется из Сайта.
• 6.5. Заказ должен быть оплачен в течение времени, указанного после его оформления (тайм-лимит). В случае, если Заказ не будет оплачен до наступления тайм-лимита (срок оплаты), то такой Заказ может быть аннулирован.
• 6.6. При оплате Заказа Покупателю может быть предоставлена скидка на Товар в соответствии с правилами соответствующей маркетинговой акции.
• 6.7. В случае изменения веса Товара в Заказе, либо замены Товара в Заказе, Покупатель настоящим дает согласие Продавцу на списание денежных средств с указанной им при оплате Заказа банковской карты в счет оплаты оставшейся стоимости Заказа (безакцептный платеж). Покупатель уведомлен, что информирование о доплате оставшейся стоимости Заказа осуществляется банком, выпустившим банковскую карту Покупателя.
• 6.8. При оплате Заказа банковской картой или Sber Pay происходит холдирование – зарезервирование (замораживание) всей суммы Заказа на счету Покупателя.
• 6.9. Окончательная стоимость Заказа определяется с учетом отказов Покупателя и используемых Покупателем Промокодов.
• 6.10. Продавец сверяет захолдированную сумму с окончательной стоимостью Заказа и производит корректировки. Списание денежных средств производится по правилам платежной системы, в которой выпущена банковская карта Покупателя.
• 6.11. Если Заказ не был передан Продавцу, то захолдированная сумма автоматически разблокируется банком Покупателя.
• 6.12. Срок снятия блокировки денежных средств зависит от банка Покупателя и не зависит от Продавца. Продавец не несет ответственности за действия банка Покупателя и сбои в работе Sber Pay. Оплата через Систему быстрых платежей.
• 6.13. При оплате Заказа через СБП Покупатель производит платеж через мобильное приложение/сайт банка Покупателя, холдирования денежных средств не производится.
• 6.14. Списание денежных средств производится по окончании сборки Заказа в Интернет-магазине.
• 6.15. В случае, если при списании денежных средств будет установлено отсутствие привязки указанных Покупателем данных к СБП или отсутствие достаточных для оплаты Заказа денежных средств на счетах Покупателя, Продавец отменяет Заказ.
• 6.16. Продавец не несет ответственности за сбои и технические ошибки в работе мобильного приложения банка Продавца.

7. Электронный чек

• 7.1. Покупатель извещен и согласен с тем, что кассовый чек поступает на электронную почту Покупателя и подтверждает, что предоставление чека на бумажном носителе не требуется.
• 7.2. Электронные кассовые чеки направляются на электронную почту Покупателя, указанную при регистрации на Сайте, в соответствии с требованиями законодательства. Отправка на другие адреса не производится.
• 7.3. Если Покупатель не указал свой адрес электронной почты, Продавец вправе направить Покупателю электронный кассовый чек по своему выбору:
  • по номеру телефона через СМС, или
  • через сообщение в социальной сети «ВКонтакте», или
  • через сообщение в мессенджере WhatsApp или Viber.
• 7.4. Продавец вправе в одностороннем порядке изменять стоимость доставки, сборки и упаковки до оплаты Заказа.
• 7.5. В случае реализации Продавцом какой-либо акции, при которой за покупку Товара/Товаров Покупателю будет предоставляться подарок в виде Товара, стоимость такого подарка будет включена в стоимость приобретённого Товара (Товаров) по данной акции.

8. Доставка Товара

• 8.1. Интернет-магазин предоставляет возможность Покупателю приобрести Товар посредством его доставки Покупателю или самовывоза Товара по адресам, указанным в Заказе.
• 8.2. Продавец вправе для доставки Заказа привлекать третьих лиц (курьеров).
• 8.3. Стоимость доставки может варьироваться в зависимости от размера стоимости Товара.
• 8.4. Заказ может быть доставлен во временной интервал, указанный Покупателем, однако Продавец не гарантирует доставку в указанный интервал времени.
• 8.5. Покупатель соглашается с тем, что в пиковые часы нагрузки, с учетом дорожной ситуации, а также в преддверии праздничных дней сроки оформления и доставки могут быть увеличены Продавцом в одностороннем порядке.
• 8.7. Продавец не несет ответственности за недопоставку Товара, в случае отсутствия Товара или если Товар окажется ненадлежащего качества, на момент сборки Товара.

9. Передача Товара

• 9.1. При передаче Заказа представитель Продавца вправе запросить документы, удостоверяющие личность Покупателя/Получателя, а также информацию о Заказе. В случае если Получатель не предоставит указанные документы или информацию о Заказе, представитель Продавца вправе не передавать Заказ и отменить его.
• 9.2. Заказ может быть оставлен в месте, указанном Покупателем/Получателем, без непосредственной передачи Товаров Получателю. В этом случае Товар считается врученным, а обязательства по передаче Товара считаются выполненными с момента оставления Товара в месте, указанном Покупателем или Получателем.
• 9.3. В случае отсутствия Получателя по адресу доставки, указанному в Заказе, в назначенную дату или невозможности связаться с Получателем, время ожидания представителя Продавца на адресе доставки составляет не более 15 (пятнадцати) минут. По истечении 15 (пятнадцати) минут представитель Продавца вправе покинуть адрес доставки без вручения Товара Получателю. При этом доставка Заказа будет считаться надлежащей, и Продавец не несет ответственности за просрочку доставки и/или неисполнение Заказа. В указанном в настоящем пункте Оферты случае Продавец вправе отменить Заказ.
• 9.4. В случае невозможности доставки «до двери» Покупатель обязуется обеспечить возможность вручения Товара Покупателю/Получателю с учетом пропускной системы на территории с ограниченным доступом. Продавец не несет ответственность за невозможность вручения Товара Покупателю/Получателю на территорию с ограниченным доступом, если Покупатель не обеспечил соответствующий доступ. При этом доставка Заказа будет считаться надлежащей, и Продавец не несет ответственности за просрочку доставки и/или неисполнение Заказа.
• 9.5. Право собственности на Товар и риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю в момент передачи Товара или с момента его оставления в месте, указанном Покупателем или Получателем в соответствии с настоящей Офертой.
• 9.6. Покупатель обязан возместить расходы Продавца на доставку и возврат Заказа в случае отмены Заказа.
• 9.7. В случае, если в результате отказа от части Заказа надлежащего качества стоимость Заказа становится ниже минимальной суммы Заказа установленной на Сайте, Покупатель обязан возместить Продавцу расходы на доставку Товара.

10. Возврат Товара

• 10.1. Продавец вправе забрать любой Товар по просьбе Покупателя для его возврата Продавцу.
• 10.2. Продавец вправе, но не обязан принимать к возврату Товар, который не может быть возвращён Продавцу в соответствии законодательством РФ (в частности, с Законом «О защите прав потребителей»), в том числе Товар, включенный в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену².
• 10.3. Для возврата Товара или возврата средств за Заказ/недоставленный Заказ, Покупателю необходимо обратиться в службу поддержки Сайта, выбрав соответствующий раздел на Сайте и предоставить информацию, запрошенную Продавцом (в том числе фото или видео Заказа).
• 10.4. В случае возврата Товара при приёмке Заказа Продавец и Покупатель/Получатель делают соответствующую отметку в приложении курьера, оплата производится в соответствии с измененной стоимостью, Покупателю на электронную почту приходит измененный кассовый чек.
• 10.5. В случае, если Заказ был предоплачен с банковской карты (банковского счета), возврат денежных средств осуществляется в течение 10 (десяти) рабочих дней. Окончательный срок, когда деньги будут доступны на счете Покупателя, зависит от банка, в котором выпущена карта Продавца.
• 10.6. В случае передачи Товара ненадлежащего качества, либо исполнения Заказа не в полном объеме, Покупатель и Продавец вправе согласовать компенсацию Покупателю в денежном выражении, а также предоставлением Промокода или баллов.
• 10.7. В случае согласия Покупателя с компенсацией, которое может быть выражено по телефону, в переписке чата поддержки или по электронной почте, требование Покупателя в отношении Товара ненадлежащего качества, или Заказа, исполненного не в полном объеме, признается исполненным в момент получения компенсации.

---

²Постановление Правительства РФ от 31.12.2020 г. № 2463 «Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации».

11. Права и обязанности Продавца

• 11.1. Продавец обязуется:
  • обеспечить в полной мере все обязательства перед Покупателем в соответствии с условиями Оферты и действующего законодательства;
  • обрабатывать персональные данные Покупателя и обеспечивать их конфиденциальность в порядке, установленном действующим законодательством.
• 11.2. Продавец вправе:
  • изменять цены на Товар и тарифы на сопутствующие услуги, способы и сроки оплаты и доставки товара в одностороннем порядке, размещая их на Сайте;
  • осуществлять записи телефонных переговоров с Покупателем;
  • направлять Покупателю сообщения рекламно-информационного характера посредством e-mail и sms-рассылок с информацией о скидках, акциях, новых поступлениях и т.п. Частота рассылок определяется Продавцом самостоятельно, в одностороннем порядке;
  • произвести ограничения по сумме заказываемого Товара на один день доставки;
  • изменять условия акций, размещённых на Сайте, в одностороннем порядке без согласия Покупателя, путём размещения таких изменений на Сайте.

12. Ответственность сторон

• 12.1. Продавец и Покупатель несут ответственность за нарушение предусмотренных Офертой обязательств в соответствии с действующим законодательством РФ.
• 12.2. Продавец не несет ответственность за:
  • недостоверность или неполноту информации (в том числе, указанной на Сайте), предоставляемой производителями Товара. Продавец размещает на Сайте информацию, полученную от продавцов и производителей Товара (в том числе, полученную с веб-сайтов таких производителей) в информационных целях и не принимает на себя обязательств по проверке такой информации;
  • нарушение сроков доставки, возникшее по независящим от него обстоятельствам, в том числе состояние и загруженность автомобильных дорог, незапланированный ремонт автомобилей и прочее;
  • за любые убытки, включая упущенную выгоду, причиненные Покупателю в результате невозможности для Покупателя воспользоваться Сайтом исполнения Заказа не по вине Продавца, включая (но не ограничиваясь) следующие обстоятельства:
    • программные или аппаратные ошибки, сбои, пропуски и перерывы в работе, удаление файлов, изменение функций, дефекты на компьютере или ином техническом оборудовании Покупателя;
    • задержки в работе при передаче данных или иные обстоятельства, связанные с недостатками качества услуг связи, в том числе перерывы, нестабильная связь, недостаточная скорость передачи данных, некорректная работа сети Интернет.
  • за любые убытки, включая упущенную выгоду, возникшие по причине несанкционированного использования третьими лицами идентификационных данных Покупателя, а также несанкционированного доступа третьих лиц к Сайту Продавца.
• 12.3. Ответственность Продавца по Оферте ограничена стоимостью Товара в Заказе и доставки. В случае возникновения претензий в отношении доставленного Товара по Заказу Покупатель может обратиться в службу поддержки, контакты которой указаны на Сайте.
• 12.4. В случае нарушения Покупателем условий Оферты и Договора, Продавец вправе отказать Покупателю в совершении новых Заказов.
• 12.5. В случае возникновения претензий Покупатель направляет Продавцу письменную претензию в службу поддержки в свободной форме, с указанием контактных данных, указанных при регистрации/ Заказе. Такие претензии принимаются Продавцом в течение 14 (четырнадцати) дней с даты получения электронного чека.
• 12.6. Продавец обязуется рассмотреть и ответить на претензию Покупателя в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты её получения.
• 12.7. Все споры между Продавцом и Покупателем подлежат разрешению в порядке, предусмотренном законодательством РФ.